Polityka zwrotu kosztów
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów cyfrowych oferowanych przez deepmind.
Kontakt:
E-mail: reprogrampl@gmail.com
2. Produkty objęte sprzedażą
W sklepie dostępne są następujące rodzaje produktów:
- Produkty cyfrowe standardowe (e-booki, poradniki, materiały PDF, nagrania audio i inne treści cyfrowe).
- Produkty cyfrowe wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności Indywidualne Doświadczenie Manifestacyjne (IDM).
3. Zwroty produktów cyfrowych standardowych
Klient może odstąpić od umowy zakupu produktu cyfrowego w terminie 14 dni od dnia zakupu, pod warunkiem że nie rozpoczął korzystania z produktu lub nie pobrał zakupionych materiałów.
Jeżeli Klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo do zwrotu wygasa z chwilą dostarczenia produktu.
Niezależnie od powyższego Sprzedawca może indywidualnie rozpatrywać zgłoszenia zwrotów składane po upływie wskazanego terminu.
4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (IDM)
Indywidualne Doświadczenie Manifestacyjne (IDM) jest produktem wykonywanym wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, na podstawie informacji przekazanych przez niego w formularzu zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji od Klienta.
Ze względu na indywidualny charakter produktu oraz rozpoczęcie jego realizacji na wyraźne żądanie Klienta, po rozpoczęciu prac nad zamówieniem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrot środków.
Produkt uznaje się za dostarczony w momencie przesłania Klientowi gotowego nagrania lub linku umożliwiającego jego pobranie.
5. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- niedostarczenia produktu,
- uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego odtworzenie,
- błędnego produktu,
- istotnej niezgodności produktu z opisem zamówienia.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
reprogrampl@gmail.com
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
Produkty oferowane przez deepmind mają charakter edukacyjny, rozwojowy, motywacyjny oraz refleksyjny.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów finansowych, zawodowych, zdrowotnych, emocjonalnych ani życiowych. Efekty korzystania z produktów zależą od indywidualnych okoliczności, zaangażowania oraz sytuacji Klienta.
Subiektywna ocena skuteczności produktu, brak oczekiwanych rezultatów lub zmiana decyzji po zakupie nie stanowią podstawy do reklamacji.
7. Zwroty środków
W przypadku uznania reklamacji zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
Zwrot zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
8. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.